# Жизненный цикл и техническая поддержка

**Продукт:** АИС «РБДО»
**Дата публикации:** 03.03.2026

## Процессы жизненного цикла
Процессы жизненного цикла продукта организуются по этапам: планирование, разработка, тестирование, внедрение, сопровождение и развитие. При реализации этапов применяются практики, соотносимые с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010.

## Сопровождение в эксплуатации
- обработка инцидентов и консультационных обращений;
- выпуск исправлений и обновлений в рамках релизного цикла;
- плановое совершенствование функциональности по согласованному бэклогу;
- контроль совместимости с целевой инфраструктурой заказчика.

## Каналы поддержки
- Email: admin@edzsoft.ru
- Раздел контактов: https://edzsoft.ru/contacts/

## Персонал сопровождения
Для сопровождения привлекаются специалисты по разработке, администрированию и технической поддержке продукта. Точный состав команды определяется объёмом внедрения и условиями договора.